ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПЛОЩАДКИ RE:PHONE C ПОКУПАТЕЛЕМ
Настоящее Соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта и приложений re:Phone (далее — «Площадка») покупателями товаров, размещаемых независимыми продавцами («Продавцами»).
7 августа 2025
7 августа 2025
1.1. Размещая Соглашение на Площадке, Оператор делает публичное предложение воспользоваться сервисами Площадки на условиях ниже.
1.2. Соглашение является обязательным для всех пользователей, оформивших заказ или создавших аккаунт.
1.3. Оператор вправе изменять Соглашение односторонне. Новая редакция применяется к действиям, совершённым после её публикации.
1.4. Возраст: Площадкой можно пользоваться с 18 лет (или с 16 лет при наличии согласия законного представителя — если так допускает право вашей юрисдикции).
1.2. Соглашение является обязательным для всех пользователей, оформивших заказ или создавших аккаунт.
1.3. Оператор вправе изменять Соглашение односторонне. Новая редакция применяется к действиям, совершённым после её публикации.
1.4. Возраст: Площадкой можно пользоваться с 18 лет (или с 16 лет при наличии согласия законного представителя — если так допускает право вашей юрисдикции).
«Площадка / re:Phone» — сайт rephone.pro и мобильные интерфейсы.
«Оператор» — владелец Площадки, оказывающий сервисы витрины, оплаты (эскроу), логистики/поддержки.
«Покупатель» — дееспособное лицо, оформившее заказ через Площадку.
«Продавец (селлер)» — независимое лицо, размещающее товары и продающее их Покупателям.
«Карточка товара» — страница с описанием товара и офертой Продавца.
«Оферта Продавца» — публичная оферта конкретного Продавца; договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом.
«Эскроу» — резервирование оплаты платёжным партнёром re:Phone с последующим перечислением Продавцу при выполнении условий.
«Паспорт устройства» — отчёт по IMEI с результатами проверок/замен/измерений (бумажный и/или по QR).
«Программа качества re:Phone» — правила применения бейджа «восстановлено на заводе» (название лейбла) и минимальные пороги качества для товаров с бейджем.
«FBS/FBP (Fulfillment)» — модель отгрузки: селлер отправляет сам / отгрузка со склада re:Phone.
«Оператор» — владелец Площадки, оказывающий сервисы витрины, оплаты (эскроу), логистики/поддержки.
«Покупатель» — дееспособное лицо, оформившее заказ через Площадку.
«Продавец (селлер)» — независимое лицо, размещающее товары и продающее их Покупателям.
«Карточка товара» — страница с описанием товара и офертой Продавца.
«Оферта Продавца» — публичная оферта конкретного Продавца; договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом.
«Эскроу» — резервирование оплаты платёжным партнёром re:Phone с последующим перечислением Продавцу при выполнении условий.
«Паспорт устройства» — отчёт по IMEI с результатами проверок/замен/измерений (бумажный и/или по QR).
«Программа качества re:Phone» — правила применения бейджа «восстановлено на заводе» (название лейбла) и минимальные пороги качества для товаров с бейджем.
«FBS/FBP (Fulfillment)» — модель отгрузки: селлер отправляет сам / отгрузка со склада re:Phone.
3.1. re:Phone — оператор маркетплейса и платёжного сервиса (эскроу). Площадка не является продавцом товара, если прямо не указано «Продавец: re:Phone».
3.2. Товары, цены, состав комплекта, сроки отгрузки и гарантия по ним определяются соответствующим Продавцом и указываются в его Оферте.
3.3. re:Phone вправе модерировать контент, снимать объявления, ограничивать функциональность при нарушении закона/прав Правообладателей/Программы качества.
3.2. Товары, цены, состав комплекта, сроки отгрузки и гарантия по ним определяются соответствующим Продавцом и указываются в его Оферте.
3.3. re:Phone вправе модерировать контент, снимать объявления, ограничивать функциональность при нарушении закона/прав Правообладателей/Программы качества.
4.1. Для заказа может потребоваться регистрация. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и хранить конфиденциальность доступа.
4.2. re:Phone вправе применять антифрод-проверки и KYC (подтверждение телефона, e-mail, ФИО/адреса для доставки).
4.3. Оператор может временно ограничить доступ при подозрении на нарушение/мошенничество.
4.2. re:Phone вправе применять антифрод-проверки и KYC (подтверждение телефона, e-mail, ФИО/адреса для доставки).
4.3. Оператор может временно ограничить доступ при подозрении на нарушение/мошенничество.
5.1. Нажимая «Оплатить», Покупатель:
a) принимает Оферту соответствующего Продавца (ссылка доступна на карточке товара), и
b) принимает условия настоящего Соглашения (услуги Площадки и эскроу).
5.2. После оформления заказа Покупатель получает электронное подтверждение (e-mail/ЛК).
5.3. При отсутствии товара/ошибке цены заказ может быть отменён с возвратом средств.
a) принимает Оферту соответствующего Продавца (ссылка доступна на карточке товара), и
b) принимает условия настоящего Соглашения (услуги Площадки и эскроу).
5.2. После оформления заказа Покупатель получает электронное подтверждение (e-mail/ЛК).
5.3. При отсутствии товара/ошибке цены заказ может быть отменён с возвратом средств.
6.1. Оплата производится через платёжного партнёра re:Phone (агрегатор/банк/НКО). Денежные средства резервируются и перечисляются Продавцу после подтверждения отгрузки/получения либо по решению спора.
6.2. Возвраты средств осуществляются тем же способом оплаты после приёмки возврата Продавцом/складом и подтверждения состояния. Сроки зависят от платёжной системы (обычно до 10 рабочих дней).
6.3. Фискальные чеки: за товар — от имени Продавца; за сервисы Площадки/доставку — согласно роли в транзакции и законодательству.
6.2. Возвраты средств осуществляются тем же способом оплаты после приёмки возврата Продавцом/складом и подтверждения состояния. Сроки зависят от платёжной системы (обычно до 10 рабочих дней).
6.3. Фискальные чеки: за товар — от имени Продавца; за сервисы Площадки/доставку — согласно роли в транзакции и законодательству.
7.1. Способ, сроки и стоимость доставки указываются на карточке и в корзине.
7.2. При FBS Продавец отправляет товар напрямую; при FBP отгрузка производится со склада re:Phone (агентская логистика).
7.3. Риск случайной гибели/повреждения переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара службой доставки/в ПВЗ.
7.4. При получении проверьте комплектность/внешний вид; претензии по внешним повреждениям заявляются в момент получения (акт/фото).
7.2. При FBS Продавец отправляет товар напрямую; при FBP отгрузка производится со склада re:Phone (агентская логистика).
7.3. Риск случайной гибели/повреждения переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара службой доставки/в ПВЗ.
7.4. При получении проверьте комплектность/внешний вид; претензии по внешним повреждениям заявляются в момент получения (акт/фото).
8.1. Для товаров с бейджем Программы качества Продавец обязан предоставить Паспорт устройства (QR/бумажный).
8.2. Системные сообщения iOS («Важное сообщение о батарее/дисплее/камере») возможны после замены узлов и сами по себе не означают неисправность — статус узлов отражён в Паспорте.
8.2. Системные сообщения iOS («Важное сообщение о батарее/дисплее/камере») возможны после замены узлов и сами по себе не означают неисправность — статус узлов отражён в Паспорте.
9.1. Гарантия на товар предоставляется Продавцом и указывается в его Оферте (минимальный стандарт для товаров с бейджем — 12 месяцев).
9.2. Обращения по гарантии создаются через интерфейс re:Phone; Продавец обязан рассмотреть обращение в разумный срок и выполнить ремонт/обмен согласно своей Оферте и Программе качества.
9.3. Если действует дополнительная программа re:Phone (например, «обмен ≤72 часа», «замена батареи при health <85% в течение 12 мес.»), её условия опубликованы на Площадке и применяются в дополнение к обязательствам Продавца.
9.2. Обращения по гарантии создаются через интерфейс re:Phone; Продавец обязан рассмотреть обращение в разумный срок и выполнить ремонт/обмен согласно своей Оферте и Программе качества.
9.3. Если действует дополнительная программа re:Phone (например, «обмен ≤72 часа», «замена батареи при health <85% в течение 12 мес.»), её условия опубликованы на Площадке и применяются в дополнение к обязательствам Продавца.
10.1. Заявки на возврат подаются через интерфейс re:Phone. Получателем возврата является Продавец (или склад re:Phone при FBP).
10.2. Единые минимальные правила Площадки: 30 календарных дней «не подошло» при сохранении комплектности/товарного вида; обязательный выход из Apple ID и выключение Find My.
10.3. Расходы на пересылку — по правилам Оферты Продавца и закона; при заводском дефекте — за счёт Продавца.
10.4. Возврат средств выполняется платёжным партнёром re:Phone после приёмки возврата и проверки состояния.
10.2. Единые минимальные правила Площадки: 30 календарных дней «не подошло» при сохранении комплектности/товарного вида; обязательный выход из Apple ID и выключение Find My.
10.3. Расходы на пересылку — по правилам Оферты Продавца и закона; при заводском дефекте — за счёт Продавца.
10.4. Возврат средств выполняется платёжным партнёром re:Phone после приёмки возврата и проверки состояния.
11.1. Бейдж Программы качества re:Phone (название лейбла) может использоваться только аккредитованными Продавцами и только для товаров, прошедших проверки и имеющих Паспорт устройства.
11.2. Краткие пороги: батарея ≥90% или новая; Face/Touch ID и камеры — оригинальные; True Tone — откалиброван; проверка iCloud/MDM/Blacklist; видеопротокол/фотофиксация — по регламенту. Полные правила — в отдельном документе на Площадке.
11.3. За ложное маркирование Площадка вправе снять бейдж, удержать выплаты и ограничить доступ Продавца.
11.2. Краткие пороги: батарея ≥90% или новая; Face/Touch ID и камеры — оригинальные; True Tone — откалиброван; проверка iCloud/MDM/Blacklist; видеопротокол/фотофиксация — по регламенту. Полные правила — в отдельном документе на Площадке.
11.3. За ложное маркирование Площадка вправе снять бейдж, удержать выплаты и ограничить доступ Продавца.
12.1. Претензионный порядок обязателен. re:Phone выступает посредником: собирает данные (фото/видео, трекинг, паспорт устройства, переписку), и может удерживать выплату до разрешения.
12.2. При уклонении одной из сторон re:Phone вправе принять решение по имеющимся материалам.
12.3. Окончательное разрешение спора возможно в суде по правилам подсудности (см. раздел 19).
12.2. При уклонении одной из сторон re:Phone вправе принять решение по имеющимся материалам.
12.3. Окончательное разрешение спора возможно в суде по правилам подсудности (см. раздел 19).
13.1. Отзывы могут оставлять только Покупатели по факту заказа (верификация по номеру заказа/IMEI).
13.2. re:Phone модерирует отзывы на предмет нарушений закона/этики, но не удаляет негатив по мотивам оценки.
13.3. Размещая контент (отзыв/фото/видео), Покупатель предоставляет re:Phone неисключительную лицензию на его использование в целях продвижения товаров/Площадки (с соблюдением конфиденциальности).
13.2. re:Phone модерирует отзывы на предмет нарушений закона/этики, но не удаляет негатив по мотивам оценки.
13.3. Размещая контент (отзыв/фото/видео), Покупатель предоставляет re:Phone неисключительную лицензию на его использование в целях продвижения товаров/Площадки (с соблюдением конфиденциальности).
14.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике конфиденциальности re:Phone, размещённой на Площадке.
14.2. Для исполнения заказа данные Покупателя передаются соответствующему Продавцу и логистическим партнёрам. Продавец является самостоятельным оператором/контролёром данных в части исполнения своего договора.
14.3. Покупатель соглашается на получение сервисных уведомлений (статус заказа/доставки/сервис), электронных чеков и сообщений поддержки.
14.2. Для исполнения заказа данные Покупателя передаются соответствующему Продавцу и логистическим партнёрам. Продавец является самостоятельным оператором/контролёром данных в части исполнения своего договора.
14.3. Покупатель соглашается на получение сервисных уведомлений (статус заказа/доставки/сервис), электронных чеков и сообщений поддержки.
15.1. Права на Площадку, дизайн, логотипы re:Phone принадлежат Оператору.
15.2. Обозначения Apple, iPhone и прочие упоминаются исключительно для идентификации совместимости; права на них принадлежат соответствующим правообладателям.
15.2. Обозначения Apple, iPhone и прочие упоминаются исключительно для идентификации совместимости; права на них принадлежат соответствующим правообладателям.
16.1. Запрещены: мошенничество, обход технических ограничений, попытки получения товара без оплаты/с возвратом неоригинального устройства, злоупотребление возвратами, нарушение интеллектуальных прав.
16.2. Запрещено направлять устройство на возврат/сервис с активным Find My/Apple ID.
16.2. Запрещено направлять устройство на возврат/сервис с активным Find My/Apple ID.
17.1. Электронные сообщения (e-mail, ЛК, push/SMS), электронные чеки и акты имеют юридическую силу, если законом не требуется иная форма.
17.2. Стороны признают юридическую значимость электронных логов Площадки/платёжной системы.
17.2. Стороны признают юридическую значимость электронных логов Площадки/платёжной системы.
18.1. re:Phone отвечает за надлежащее оказание сервисов Площадки (витрина, эскроу, модерация, поддержка) и дополнительных программ re:Phone.
18.2. За качество товара, сроки ремонта/обмена и соответствие описанию отвечает соответствующий Продавец (если Продавец — не re:Phone).
18.3. Предельная ответственность re:Phone по денежным обязательствам перед Покупателем ограничена суммой комиссий/платежей Площадке по спорному заказу, если иное не установлено законом.
18.2. За качество товара, сроки ремонта/обмена и соответствие описанию отвечает соответствующий Продавец (если Продавец — не re:Phone).
18.3. Предельная ответственность re:Phone по денежным обязательствам перед Покупателем ограничена суммой комиссий/платежей Площадке по спорному заказу, если иное не установлено законом.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия.
20.1. Применяется право [Российской Федерации / указать иную юрисдикцию].
20.2. Претензионный порядок обязателен (срок ответа — 10 рабочих дней). Подсудность — по месту нахождения Оператора либо по императивным нормам о защите прав потребителей.
20.2. Претензионный порядок обязателен (срок ответа — 10 рабочих дней). Подсудность — по месту нахождения Оператора либо по императивным нормам о защите прав потребителей.
21.1. Покупатель может удалить аккаунт через поддержку, если нет незавершённых заказов/споров.
21.2. Оператор вправе ограничить доступ/удалить аккаунт при нарушении Соглашения/закона/прав третьих лиц.
21.2. Оператор вправе ограничить доступ/удалить аккаунт при нарушении Соглашения/закона/прав третьих лиц.
Оператор площадки: ООО Рефон, ОГРН 1111, ИНН 111, адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 5, e-mail: 24@rephone.pro, тел.: +7 495 111 11 11